Me Nathalie Croteau est titulaire d’une licence en droit de l’Université de Sherbrooke et d’une maitrise de l’Université de Montréal. Elle détient un diplôme de deuxième cycle en prévention et règlement des conflits (PRD) de l’Université de Sherbrooke. Elle est chargée de cours à la faculté de droit de l’Université de Montréal depuis 1987 où elle donne un Séminaire sur les modes de solutions des différends. Elle dispense le Séminaire sur la médiation aux petites créances offert par le Barreau. Elle est devenue médiatrice accréditée en matière civile et commerciale par le Barreau du Québec en 1995. Elle est également médiatrice et arbitre accréditée par l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec (IMAQ) (2000). Elle a obtenu sa certification comme médiateur transformatif par l’Institute for the Study of Conflict Transformation (2014). Elle a développé une pratique de médiation dans le cadre de conflits entre copropriétaires d’immeubles, actionnaires, contrats d’entreprise et commerciaux, vices cachés, harcèlement psychologique et conflits en milieu de travail. Elle s’implique également dans la promotion de la médiation et autres modes de prévention des règlements par sa participation à divers comités de l’IMAQ. Elle est l’une des auteurs du livre Régler autrement les différends.